রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

k7772-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সম্পর্কিত আইনি শর্তগুলো আমরা এখানে স্পষ্ট করেছি। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা চাই আপনি জেনেশুনে সিদ্ধান্ত নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
k7772 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ছাড়া আস্থা তৈরি হয় না। তাই তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এখানে খোলামেলা রাখা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে দরকার। নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আলাদা PIN নিশ্চিতকরণ লাগে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — যদি না আইনগত কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সেটাও সীমিত পরিসরে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ কিংবা ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে আপনার অনুরোধ পাঠিয়ে দেবে। কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারবেন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। উত্তর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই তথ্য হালনাগাদ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে 'তথ্য পরিবর্তন' অপশন বেছে নিন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলে প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রেও আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল শেষে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও প্রযোজ্য হয়। ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ তাদের নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়। দুই পক্ষের শর্তই মেনে চলা জরুরি।

হ্যাঁ। কোনো শর্তে পরিবর্তন আনলে আমরা আগেই আপনাকে জানাই — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

পারবেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন — আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে সেটা সম্পন্ন করি।

যায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে না থাকা বা কিছু পছন্দ হারিয়ে যাওয়ার মতো সীমাবদ্ধতা দেখা দিতে পারে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'আইনি অভিযোগ' উল্লেখ করে আপনার বিষয়টি জানান। আমাদের সংশ্লিষ্ট দল আলাদাভাবে এটি পর্যালোচনা করবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে।