রেফারেন্স

k7772 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্যের সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
k7772 k7772 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কার সাথে কথা বলবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোনায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে বলুন — আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে ইমেইলেই আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অপশন পাবেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

k7772-তে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হলো — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কী হয় সব কিছু। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই ব্যবস্থাগুলো প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেন তথ্যও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিয়ে ঢুকতে হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন, বা পুরোটা মুছে দিতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড থাকে। মোবাইলে ঢুকলে ডিভাইস টাইপ ও ব্রাউজার কুকি সংগৃহীত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব। তবে স্থানীয় আইনে যদি কিছু রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেই নির্দিষ্ট অংশ আইনি সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সরাসরি পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়, পুরনোটা কেউ বের করে দিতে পারে না।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢোকা ঠেকায়। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে — সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। এটা আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য দুটোরই সুরক্ষা বাড়ায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার এলাকার আইন দ্বারা নির্ধারিত।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য কপি অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দেব। এতে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

নীতি পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের পর আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

না, মোবাইল থেকে ঢুকলে শুধু ডিভাইস টাইপ ও ব্রাউজার সংস্করণ দেখা হয় — ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে প্রবেশ করা হয় না। আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে আলাদা কোনো পারমিশন চাওয়া হয় না, কারণ লেনদেন ওই অ্যাপের ভেতরেই হয়।